Teresópolis entra na luta contra o tráfico de pessoas

julho 5, 2009 às 2:56 am | Publicado em Atendimento, Direitos Humanos, Governo, Intersetorialidade, Noticias, Ouvidor, Ouvidoria, Prefeituras, SEASDH, Secretarias | Deixe um comentário
O Ouvidor Geral da cidade de Teresópolis, Ricardo Raposo, visitou na última quinta-feira (2/7) a Ouvidoria SEASDH. Na pauta ações conjuntas para o enfrentamento ao tráfico de pessoas. A secretária municipal de educação Magali Tayt-son confirmou que toda rede escolar da cidade será mobilizada e servidores de municípios vizinhos serão convidados a um seminário a ser realizado em breve.  A proposta do Núcleo estadual (NETP-RJ) é levar aos 92 municípios campanhas educativas e de sensibilização dos servidores, especialmente aos de educação e assistência social. A região serrana inicia esse processo.

SEASDH AQUI: Oficinas para capacitar ouvidores municipais

abril 3, 2009 às 1:11 am | Publicado em Atendimento, Demandas, Marco Fonseca, Noticias, Prefeituras, Reunião, SEASDH, Secretarias, Servidores, Sistema Integrado, SMAD | Deixe um comentário

Silva Jardim, o menor IDH da região, recebeu a primeira ofcina

Silva Jardim, o menor IDH da região, recebeu a primeira oficina de qualificação para Ouvidores municipais

(Porto Real-RJ) Nesta quarta-feira (01/04), a Ouvidoria da Secretaria Estadual de Assistência Social e Direitos Humanos (SEASDH) participou em Silva Jardim do Projeto Secretaria Itinerante “SEASDH AQUI”,  que será realizado em 15 cidades até o final de maio, alcançando seis regiões e 92 municípios do Estado. 

A iniciativa tem como objetivo possibilitar a aproximação dos municípios com a Secretaria, por meio da troca de experiências e oficinas de capacitação. Na Oficina de Ouvidoria o foco é a qualificação dos Ouvidores e funcionários e técnicos de ouvidorias municipais.

O Ouvidor Marco Fonseca coordenará em todos os municípios -sede o workshop “Orientações para implantar ouvidorias municipais”, com o auxílio dos Assessores Rosangela Evangelista, Itamar Barbosa e Eduardo Oliveira e Silva.
No encontro de Silva Jardim participaram servidores das cidades de Casemiro de Abreu, Tanguá, Itaboraí e Rio Bonito. Em Porto Real (02/03) houve participação de técnicos dos municípios de Porto Real, Itatiaia, Quatis, Barra Mansa e Pinheiral.

Na próxima semana será a vez de Araruama (07/04), que receberá servidores de Cabo Frio, Búzios, Arraial do Cabo, São Pedro da Aldeia, Iguaba Grande e Saquarema.

Ouvidoria é destaque na Intranet do Governo

fevereiro 17, 2009 às 9:21 pm | Publicado em Atendimento, Comunidade, Governo, Intranet, Secretarias, Servidores | 1 Comentário

Leia a notícia publicada pela Secretaria de Comunicação Social hoje na Rede:Ouvidoria da Assistência Social receberá denúncias via SMS

Mudança para Central: Aviso aos usuários

fevereiro 16, 2009 às 9:43 pm | Publicado em Atendimento, Comunidade, Estatísticas, Intranet, SEASDH, Secretarias, Servidores, Sistema Integrado, site, SMAD, Tempo Real | 1 Comentário

Devido a mudança para o prédio da Central do Brasil fica temporariamente suspenso o atendimento virtual no site e pelos telefones da Central de Atendimento. Todos os números serão trocados. Estamos atendendo com nosso telefone de emergência: 8596-5158 ou normalmente por e-mail. Pedimos desculpas pelo inconveniente. Todos os serviços voltam ao normal no dia 10 de março. A Ouvidoria SEASDH estará melhor equipada para atende-lo em um novo complexo de salas. Obrigado e até lá !!!

SEASDH terá “Escola de Ouvidoria” para 92 municípios

janeiro 26, 2009 às 1:23 pm | Publicado em Atendimento, Banco de dados, Direitos Humanos, Itinerante, Marco Fonseca, Ouvidor, Prefeituras, SEASDH, Secretarias, Servidores | 1 Comentário

Estimular e promover o desenvolvimento do serviço de Ouvidoria na área de assistência social e direitos humanos do Estado do Rio de janeiro é o objetivo principal da ” Escola de Ouvidoria” lançada esta semana pela Ouvidoria SEASDH. No primeiro semestre serão promovidos workshops em cerca de 20 municípios.
Segundo o Ouvidor SEASDH MArco Fonseca, o evento é uma evolução natural de um processo que se instalou na SEASDH em 2007, quando foi criado o orgão. “É fundamental que disseminemos a importância da Ouvidoria para todas as Prefeituras”, avaliou. Para ele, o interesse demonstrado no tema traduz a preocupação e a necessidade do desenvolvimento desse canal junto a todos os cidadãos, incluindo servidores e prestadores de serviços ligados ao poder público.

O curso workshop visa atender as necessidades apresentadas por profissionais atuantes em serviços de ouvidoria e ombudsman de instituições públicas. Aborda, sobretudo, assuntos pertinentes ao dia-a-dia com o objetivo de preparar o ouvidor e sua equipe para os desafios no desempenho desta função.

Começam as conferências regionais de Direitos Humanos

agosto 13, 2008 às 9:44 pm | Publicado em Comunidade, Conferência, Diário Oficial, Direitos Humanos, Governo, Interatividade, Intersetorialidade, Marco Fonseca, Noticias, Ouvidoria, Rio, Secretarias, site | Deixe um comentário

A equipe da Ouvidoria SEASDH vai reforçar o apoio às conferências regionais, que começam esta semana e serão realizadas em todo Estado do Rio de Janeiro até o dia 24 de agosto. O Ouvidor Marco Fonseca foi indicado pela Secretária Benedita da Silva para coordenar a Comissão de organização COE. Nestas Conferências serão escolhidos os delegados para a Conferência Estadual, dias 12, 13 e 14 de setembro de 2008, na UERJ/RJ, etapa preparatória para a 11ª Conferência Nacional que será realizada no Centro de Convenções Ulysses Guimarães, em Brasília, entres os dias 15 e 18 de dezembro de 2008 pelo  Governo Federal.
Visite o blog da Conferência e faça sua inscrição online http://conferenciarj.wordpress.com

Mobilização do governo do Estado lota Maracanãzinho. Ouvidoria da SEASH está presente na luta contra dengue.

abril 7, 2008 às 7:00 pm | Publicado em Atendimento, Governador, Governo, Marco Fonseca, Ouvidor, Ouvidoria, Reunião, Sérgio cabral, SEASDH, Secretarias, Servidores | 1 Comentário

O governo do Estado anunciou esta semana um pacote de novas medidas intersetoriais de combate à dengue. Entre as medidas estão o uso das 1.600 escolas da rede estadual em campanhas educacionais para que pais, alunos, professores e funcionários combatam focos de dengue no entorno das unidades e campanhas educacionais nas estações de trem, metrô, barcas e terminais rodoviários. Na sexta-feira (11), secretários e representantes de vários órgãos do governo se reuniram no Maracanazinho para analisar as medidas tomadas e a equipe da Ouvidoria -esteve presente ao lado dos servidores da SEASDH. ( na foto, da esquerda para direita Marcos Amaral, Eduardo Oliveira, Rosangela Evangelista, Cleber Dantas, Sargento Rodriguez e o Ouvidor Marco Fonseca). A Ouvidoria colocou suas linhas telefônicas à disposição para ajudar a mobilização e vai distribuir panfletos informativos para a população.

Assista o vídeo da Campanha “Rio contra Dengue”

Secretaria promove encontro inédito no Palácio Guanabara

novembro 8, 2007 às 4:53 pm | Publicado em Benedita da Silva, Noticias, Ouvidor, Ouvidoria, Reunião, SEASDH, Secretarias | 3 Comentários

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O Ouvidor Marco Fonseca ao lado do Presidente da EESC, Dimitris Dimitriadis e a Secretária Benedita da Silva (Foto: Delfin Vieira)

A Ouvidoria em conjunto com a Assessoria Internacional da SEASDH realizou hoje no Palácio Guanabara – no dia 8 de novembro -o primeiro encontro entre o Presidente do Comitê Econômico e Social da Comunidade Européia (EESC, em inglês) e organizações da sociedade civil. Compareceram 16 organizações convidadas para apresentar ao presidente os projetos desenvolvidos e discutir as relações entre sociedade civil e Estado.

Durante a reunião, Dimitriadis ouviu alguns relatos dos trabalhos dos representantes das sociedades civis organizadas como a Federação das Indústrias do Rio de Janeiro (Firjan), a Federação das Favelas do Rio de Janeiro, a Spectaculu (especializado em artes cênicas), a Ação da Cidadania Contra Miséria e Pela Vida e a Fiocruz (Fundação Oswaldo Cruz). Dimitriadis, que já esteve no Brasil duas vezes, disse que conhece bem os problemas das favelas do Rio de Janeiro por ter visitado algumas comunidades e deu um conselho. “O tesouro do Brasil não são as riquezas físicas como o bioetanol, a Amazônia, o Rio Amazonas, mas sim o conhecimento e a educação”. Ele elogiou o trabalho dos representantes da Favela da Maré que têm feito esforços para preparar jovens para o pré-vestibular e as universidades. O presidente do EESC sublinhou que a China e a India têm investido muito em educação enviando alunos para estudar no exterior, aprender bem o inglês e outras línguas estrangeiras, entre outras iniciativas. Dimitriadis ressaltou ainda que o País tem de investir nas pequenas e médias empresas porque são os motores da economia. Elas geram emprego!. “A economia começa e acaba com as pequenas e médias empresas. Não é possível que o Brasil continue a se apoiar nas multinacionais. Na Europa, temos investido muito nisso”.

Links sobre a visita:
http://www.presidencia.gov.br/estrutura_presidencia/scpai/noticias/ultimas_noticias/18072007_1522/
http://www.presidencia.gov.br/estrutura_presidencia/scpai/noticias/ultimas_noticias/12072007_1618/

Reunião em Duque de Caxias

julho 27, 2007 às 3:20 pm | Publicado em Caxias, Demandas, Disque-Mulher, Intranet, Ligue-Idoso, Niterói, Noticias, Ouvidor, Ouvidoria, Reunião, SEASDH, Secretarias | 2 Comentários

Duque de Caxias (RJ) – A Ouvidoria da SEASDH realizou nessa quarta-feira (25.07) mais uma reunião preparatória para o I Encontro Estadual da Ouvidorias de Assistência Social e Direitos Humanos. Participaram do evento representantes de 10 municípios – Belford Roxo, Itaboraí, Japerí, Magé, Mesquita, Niterói, Paracambi, Queimados, Seropédica e Duque de Caxias. O Ouvidor Marco Fonseca apresentou aos participantes o projeto do Centro de Tele-Atendimento e foram discutidos temas relacionados com os serviços de atendimento das secretarias e ouvidorias. Até o momento cerca de 31 municípios já acenaram positivamente com o estabelecimento de um sistema único de Ouvidorias, conectadas por uma Intranet, proposta pela Ouvidoria da SEASDH. A criação desse novo recurso vai gerar economia e evitar duplicidade de denúncias. As cidades vão compartilhar as estatísticas dos disque-mulher, idoso e racismo, possibilitando identificar demandas e elaboração de políticas públicas setoriais. A próxima reunião será dia 15 de agosto na região norte-fluminense. Mais informações com o coordenador dos encontros, Eduardo Oliveira pelo e-mail ouvidoria@social.rj.gov.br

Ouvidoria da SEASDH é referência

maio 4, 2007 às 8:22 pm | Publicado em Atendimento, Noticias, Ouvidor, Ouvidoria, Palácio Guanabara, SEASDH, Secretarias | Deixe um comentário

A Ouvidoria da SEASDH recebeu em abril a visita da nova Ouvidora da Secretaria de Estado de Educação, Maria Carolina Maia. A visita teve como objetivo recolher dados e experiências da SEASDH para a nova Ouvidoria da Educação, que está sendo implantada. Segundo a nova Ouvidora a SEASDH é um modelo para as novas ouvidorias que serão implantadas.

Ouvidoria é notícia no Portal do Estado

março 2, 2007 às 5:25 pm | Publicado em Diário Oficial, Direitos Humanos, Disque-Mulher, Disque-racismo, Noticias, Ouvidor, Ouvidoria, Palácio Guanabara, SEASDH, Secretarias, Servidores | Deixe um comentário

O Portal de notícias do Estado publicou uma nota sobre a redução do tempo de espera no caso das reclamações recebidas pela Ouvidoria SEASDH, no mês de fevereiro.

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Visite o site da Comunicação Social

18/2/2007 – 9h56

A Secretaria de Assistência Social e Direitos Humanos colocou em funcionamento a sua Ouvidoria para prestar informações ao público sobre seus serviços, receber críticas e sugestões. A Ouvidoria conseguiu diminuir o tempo de atendimento da maioria dos processos, que passou de 20 dias para 72 horas. A Ouvidoria da SEASDH pretende criar atendimento telefônico por 0800, estabelecer contato permanente com organizações de defesa dos direito humanos nacionais e estrangeiras e consolidar urede de agentes em todas as subsecretarias do governo. O atendimento ao beneficiário do Cheque Cidadão, agora Bolsa Família, também está sendo feito pela Ouvidoria, pelo telefone 2299-5325, no horário comercial.

A unidade que acaba de ser criada terá também sistema integrado com municípios da Baixada Fluminense. Atualmente, a grande demanda do atendimento vem de moradores do Grande Rio. Com a criação da Ouvidoria o serviço de atendimento da área de direitos humanos da secretaria passou a ser informatizado e eficaz, para que todo cidadão possa ter informações ou respostas para suas solicitações.

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