Ouvidor visita Ouvidoria Geral do Paraná

agosto 10, 2010 às 7:40 pm | Publicado em Atendimento, Banco de dados, Governo, Ouvidor, Ouvidoria | Deixe um comentário

O Ouvidor marco Fonseca esteve no dia 5 de agosto em Curitiba, visitando a Secretaria Especial de Corregedoria e Ouvidoria Geral do Estado do Paraná. O objetivo da visita foi conhecer o Sistema OUV, utilizado pela Secretaria que vem sendo adotado por várias Ouvidorias do país.
Criada em 2003  a SECOGEP tem como objetivo de planejar, organizar, orientar e executar auditorias e análises de custo no âmbito das secretarias, autarquias e empresas públicas estaduais, acompanhando e sugerindo a implementação de políticas públicas.

O Ouvidor da SEASDH estava acompanhado da Subsecretária de Administração, Orçamento e Planejamento da SEASDH Gecilda Esteves e foi recebido pelo Ouvidor Geral, Secretário Antonio Comparsi de Mello.

A equipe da SEASDH assistiu também uma apresentação do Sistema OUV  que é um programa utilizado desde 2003 pela coordenadoria de Ouvidoria.

Desenvolvido em software livre por servidores da Secretaria e da Companhia de Informática do Paraná (Celepar), ele permite que seja feito o registro e o encaminhamento das solicitações, reclamações, sugestões, denúncias e elogios relatados pela população.

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Ouvidoria responde

abril 18, 2010 às 3:22 pm | Publicado em Atendimento, Banco de dados, Blogs, Comunidade, Estatísticas, Ouvidor, Ouvidoria | Deixe um comentário

O blog da Ouvidoria SEASDH lança hoje um sistema de respostas rápidas para suas dúvidas. Entre na página ” perguntas frequentes” e faça sua pergunta. Em poucas horas você terá publicada sua resposta. O conjunto de perguntas e respostas ajudará a sanar dúvidas e dará maior rapidez ao nosso sistema de atendimento.

Chuvas no Estado: Ouvidoria informa

abril 9, 2010 às 1:17 pm | Publicado em Atendimento, Campanha, Interatividade, Ligue-Idoso, Ouvidor, Ouvidoria, Sistema Integrado, SMAD, Tempo Real, Vítimas | Deixe um comentário

A Ouvidoria da SEASDH está trabalhando diretamente com outras ouvidorias do Estado e municípios para dar orientações as vítimas das chuvas e a quem deseja realizar doações: Entre em contato com nossa central de atendimento pelo telefone: (021) 2334-5577

Ouvidoria nos transportes de massa

março 30, 2010 às 2:01 pm | Publicado em Atendimento, Banco de dados, Campanha, Comunidade, Demandas, Disque-Mulher, Disque-racismo, Estatísticas, Intolerância Religiosa, Intranet, Itinerante, Ouvidor, Ouvidoria, SEASDH | Deixe um comentário

A Ouvidoria SEASDH está preparando um amplo projeto de divulgação dos novos telefones de atendimento, que mudaram recentemente. A idéia é realizar uma campanha em ônibus, trens, metrô e um stand na gare da Central do Brasil. Em 2009 foram realizados cerca de 1500 atendimentos mas a previsão é que após campanha o número seja superior a 5000 em 2010. ” Em muitos lugares como rodoviárias, escolas e hospitais ainda existem cartazes com números antigos” explica o Ouvidor Marco Fonseca.  A campanha será coordenada pelo publicitário Eduardo Germán Gutierrez.

Nova equipe prepara plano estratégico para 2010

janeiro 8, 2010 às 3:53 am | Publicado em Ouvidor, Ouvidoria, Parceiros, Relatórios, Reunião, SEASDH, Servidores, Sistema Integrado, SMAD | Deixe um comentário
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A nova equipe da Ouvidoria SEASDH está preparando muitas novidades para 2010. Teremos na sala de atendimento uma ” Núvem de Idéias” um mural para que visitantes e servidores possam dar idéias e sugestões. A Ouvidoria ganhou esta semana uma nova sala de atendimento e prepara-se para divulgar seu plano estratégico para 2010. Este será o ano IV e teremos que apresentar um balanço dos compromissos estabelecidos em 2007, quando iniciamos a gestão.

Teresópolis entra na luta contra o tráfico de pessoas

julho 5, 2009 às 2:56 am | Publicado em Atendimento, Direitos Humanos, Governo, Intersetorialidade, Noticias, Ouvidor, Ouvidoria, Prefeituras, SEASDH, Secretarias | Deixe um comentário
O Ouvidor Geral da cidade de Teresópolis, Ricardo Raposo, visitou na última quinta-feira (2/7) a Ouvidoria SEASDH. Na pauta ações conjuntas para o enfrentamento ao tráfico de pessoas. A secretária municipal de educação Magali Tayt-son confirmou que toda rede escolar da cidade será mobilizada e servidores de municípios vizinhos serão convidados a um seminário a ser realizado em breve.  A proposta do Núcleo estadual (NETP-RJ) é levar aos 92 municípios campanhas educativas e de sensibilização dos servidores, especialmente aos de educação e assistência social. A região serrana inicia esse processo.

Seminario Internacional de Enfrentamento ao Tráfico de Pessoas

junho 22, 2009 às 11:57 am | Publicado em Direitos Humanos, Governo Federal, Interatividade, Intersetorialidade, Marco Fonseca, Ministério Público, Ouvidor, Ouvidoria, Sistema Integrado, Vítimas | Deixe um comentário

O ouvidor da SEASDH Marco Fonseca participa nesse momento do Seminario internacional sobre Enfrentamento ao Trafico de Pessoas, que esta sendo realizado no Ministerio Público do Estado de São Paulo. A iniciativa é do Ministerio da Justiça e da Secretaria Nacional de Justiça, com a participação de representantes de sete paises. O Ouvidor será o relator de um dos grupos de trabalho e encaminhará uma proposta de integração dos núcleos com as Ouvidorias de Direitos Humanos dos governos estaduais. O Ouvidor também vai também sugerir a criação de uma identidade nacional para unificação com os sistemas de identificação do Mercosul.

Oficina da Ouvidoria ganha 96 % de aprovação

abril 22, 2009 às 7:30 pm | Publicado em Estatísticas, Intersetorialidade, Itinerante, Ouvidor, Ouvidoria, SMAD | Deixe um comentário

SECRETARIA ITINERANTE CHEGA A SILVA JARDIMAs primeiras pesquisas nas oficinas de qualificação em Ouvidoria nas cidades de Silva Jardim, Porto Real, Araruama e Paraíba do Sul apontam para 93% de aprovação em relação a metodologia. O objetivo da oficina foi alcançado para 77% dos participantes, na maioria servidores municipais. O índice de reprovação foi de zero.
Os monitores e coordenadores da oficina de Ouvidoria da SEASDH ganharam 96% de atuação positiva. Até o final de julho servidores de cerca de 70 cidades do Estado receberão o Projeto ” SEASDH AQUI”, que reúne oficinas para servidores municipais na área de Ouvidoria, gestão de projetos e prestação de contas.

Ouvidoria SEASDH amplia atendimento com “torpedos”

fevereiro 10, 2009 às 3:51 pm | Publicado em Atendimento, Banco de dados, Direitos Humanos, Disque-Mulher, Disque-racismo, Estatísticas, Governo, Interatividade, Intersetorialidade, Intolerância, Intolerância Religiosa, Intranet, Ligue-Idoso, Ouvidor, Ouvidoria, Sistema Integrado, Tempo Real | Deixe um comentário

A Ouvidoria da SEASDH  lança na próxima segunda-feira – dia 10 de março – um inédito serviço de atendimento. Através de mensagens de SMS enviadas por celular, os populares ” torpedos”, qualquer cidadão poderá entrar em contato com a Ouvidoria ou enviar denúncias/reclamações.  Para acessar basta enviar uma mensagem para (21) 8596-5158.
Serviço de Mensagens Curtas ou Short Message Service (SMS) é um serviço disponível todos telefones celulares (telemóveis) digitais que permite o envio de mensagens curtas (até 255 caracteres em GSM e 160 em CDMA) e até telefones fixos. Com essa medida a Ouvidoria SEASDH amplia sua acessibilidade, ampliando para a telefonia celular e fixos um serviço que já possui via Internet.
Segundo o Ouvidor Marco Fonseca o setor já recebeu 5700 denúncias e reclamações, desde sua criação em janeiro de 2007, sendo que 30% via meios eletrônicos como e-mail e atendimento em tempo real via site (www.ouvidoria.org). Cerca de 96% dos registros  foram resolvidos e/ou encaminhados para os órgãos competentes e o tempo médio de espera foi reduzido nos últimos 12 meses de 72 para 12 horas.  A Ouvidoria reúne atendimentos de proteção ao idoso, mulher, deficientes, homossexuais e questões ligadas a conflitos religiosos e étnico-raciais, nos 92 municípios do Estado.

SEASDH terá “Escola de Ouvidoria” para 92 municípios

janeiro 26, 2009 às 1:23 pm | Publicado em Atendimento, Banco de dados, Direitos Humanos, Itinerante, Marco Fonseca, Ouvidor, Prefeituras, SEASDH, Secretarias, Servidores | 1 Comentário

Estimular e promover o desenvolvimento do serviço de Ouvidoria na área de assistência social e direitos humanos do Estado do Rio de janeiro é o objetivo principal da ” Escola de Ouvidoria” lançada esta semana pela Ouvidoria SEASDH. No primeiro semestre serão promovidos workshops em cerca de 20 municípios.
Segundo o Ouvidor SEASDH MArco Fonseca, o evento é uma evolução natural de um processo que se instalou na SEASDH em 2007, quando foi criado o orgão. “É fundamental que disseminemos a importância da Ouvidoria para todas as Prefeituras”, avaliou. Para ele, o interesse demonstrado no tema traduz a preocupação e a necessidade do desenvolvimento desse canal junto a todos os cidadãos, incluindo servidores e prestadores de serviços ligados ao poder público.

O curso workshop visa atender as necessidades apresentadas por profissionais atuantes em serviços de ouvidoria e ombudsman de instituições públicas. Aborda, sobretudo, assuntos pertinentes ao dia-a-dia com o objetivo de preparar o ouvidor e sua equipe para os desafios no desempenho desta função.

Ouvidor visita a HRW e anuncia planos para 2009

dezembro 24, 2008 às 4:15 pm | Publicado em EUA, Governo, Human Rights Wacht, Noticias, Ouvidor, Ouvidoria, Relatórios, SEASDH | Deixe um comentário

O Ouvidor Marco Fonseca, em visita aos Estados Unidos, vai conhecer  no dia 7 de janeiro de 2009 a sede da HRW Humam Rights Wacht, uma das mais importantes organizações internacionais de defesa de direitos humanos, sediada em Nova York. O grupo foi recebido pela Secretaria Benedita da Silva em 2007. Em novembro de 2008 a Ouvidoria novamente recebeu representantes da HRW em visita ao Brasil. Toda as despesas da viagem do Ouvidor – em visita familiar de natal aos EUA – estão sendo pagas por conta própria, sem ônus para o governo do Estado..

Marco Fonseca aproveita a oportunidade para anunciar que vai criar em 2009 um grupo de ” observadores”  composto por organizações internacionais e nacionais  de defesa de direitos humanos para acompanharem de perto todas as ações da Ouvidoria e receber diretamente seus relatórios.  Outro projeto importante será capacitar ouvidorias de prefeituras dos 92 municípios, através da ” Escola de Ouvidoria” que será implantada este ano

Blog ” Ouvindo o Rio” chega a 20 mil acessos

novembro 28, 2008 às 4:10 pm | Publicado em Atendimento, Estatísticas, Interatividade, Noticias, Ouvidor, Ouvidoria, SEASDH | 5 Comentários

O Blog ” Ouvindo o Rio” da Ouvidoria SEASDH chegou esta semana a 20 mil acessos. É o primeiro site do serviço público no Brasil com atendimento em tempo real e feito com recursos gratuitos disponíveis na Rede. Com média de acessos de 140/dia, o blog está online desde fevereiro de 2007, no inicio da gestão. O informativo publica mensalmente as ações da Ouvidoria/SEASDH com fotos e reportagens.

Ouvidor visita comunidade mulçumana do Rio

setembro 26, 2008 às 7:57 pm | Publicado em Atendimento, Comunidade, Direitos Humanos, Intolerância, Intolerância Religiosa, Marco Fonseca, Ouvidor, Ouvidoria, Religiões, Vítimas | 1 Comentário

O Ouvidor Marco Fonseca visitou hoje ( 26/09) a nova sede da Sociedade Beneficente Mulçumana do Rio de Janeiro. Na pauta, a idéia da criação de links com as comunidades religiosas, especialmente para parcerias nos projetos sociais e prevenção a violência e intolerância religiosa. Acompanharam a visita o coordenador de relações institucionais da SBM, Haidar Abu Talib, o editor Saidul Rahman Mahomed e o Presidente Mohamed Zeinhom Abdien. A visita é o cumprimento dos compromissos assumidos durante a II Conferência Estadual de Direitos Humanos, que apontaram para uma necessidade de maior interatividade entre a SEASDH e as comunidades religiosas e que trabalham pela paz e respeito a diversidade.

Equipe da Ouvidoria comemora “Moção de Aplauso”

julho 12, 2008 às 9:18 pm | Publicado em Atendimento, Direitos Humanos, Estatísticas, Governo, Intolerância, Noticias, Ouvidor, Ouvidoria, SEASDH | Deixe um comentário
equipe seasdh

Equipe da SEASDH reunida para receber a Moção de Aplauso pelo trabalho realizado

A Ouvidoria da Secretaria de Estado de Assistência Social e Direitos Humanos (SEASDH) recebeu esta semana uma Moção de Aplauso em reconhecimento a criação do serviço de atendimento para intolerância religiosa. No primeiro mês cerca de 120 pessoas foram atendidas e encaminhadas para orgãos competentes. Além disso a Ouvidoria assinará em agosto convênio com o ISER – Instituto de Estudos da Religião – para análise das estatísticas e melhor qualificação da equipe. A Moção foi proposta pelo Vereador João Cabral, que não faz parte da bancada dos partidos que estão no governo do Estado, fato destacado pelo ouvidor “É sempre bom saber que o elogio à gestão não está ligado a politica partidária e sim às boas práticas e idéias”.

Ouvidoria acompanhará caso do Morro da Providência

junho 19, 2008 às 11:25 pm | Publicado em Apoio, Atendimento, Benedita da Silva, Comunidade, Direitos Humanos, Favelas, Forças Armadas, Governo, Marco Fonseca, Noticias, Ouvidor, Ouvidoria, SEASDH, Vítimas, Violência | 5 Comentários

Benedita e Fonseca

( Foto: Severino Silva / Agência O Dia)

A Secretária de Estado de Assistência Social e Direitos Humanos Benedita da Silva e o Ouvidor Marco Fonseca estiveram hoje (19/06) no Morro da Providência. Integrantes do Exército teriam abordado três jovens do morro, no fim de semana passado, e entregue a traficantes rivais do morro da Mineira, no Catumbi, na zona norte. Os jovens acabaram mortos. Benedita se encontrou com as mães das vítimas e disse que a Ouvidoria fará o acompanhamento dos casos, inclusive com apoio psicológico às famílias.

Ouvidoria faz o primeiro seminário de integração

junho 10, 2008 às 12:20 am | Publicado em Atendimento, Governo, Marco Fonseca, Noticias, Ouvidor, Ouvidoria, Reunião, SEASDH, Sistema Integrado, SMAD, Tempo Real, Vítimas | Deixe um comentário

seminario

A Ouvidoria-SEASDH realizou no dia sete de junho seu primeiro seminário de integração e qualificação. O seminário teve como objetivo de integrar melhor os servidores da Ouvidoria e qualificá-los para um melhor atendimento. O Ouvidor Marco Fonseca abriu a programação com uma carta de agradecimento a equipe pelo trabalho desenvolvido nesses 17 meses de governo. Foram formados grupos ( foto) onde problemas e soluções foram apontadas nas áreas de atendimento, relações institucionais e qualificação profissional. Os servidores participaram durante todo o dia de diversas atividades como palestras, dinâmicas e workshops e também foram treinados para inserir dados no SMAD, Sistema Metropolistano de Acompanhamento de Denúncias que a Ouvidoria SEASDH criou para compartilhar informações com as prefeituras da capital e de 18 cidades. Foi um sucesso !

SMAD:Sistema reunirá denúncias da região metropolitana

maio 19, 2008 às 5:53 pm | Publicado em Atendimento, Baixada Fluminense, Banco de dados, Direitos Humanos, Estatísticas, Governo, Luis Eduardo Soares, Marco Fonseca, Noticias, Nova Iguaçu, Ouvidor, Ouvidoria, Parceiros, Prefeituras, SEASDH, Sistema Integrado, site, SMAD, Vítimas, Violência | Deixe um comentário

Unir, num único cadastro, as denúncias sobre violência feitas em todo o Estado do Rio. Essa foi a proposta apresentada pelo ouvidor da Secretaria de Assistência Social e Direitos Humanos do Governo do Rio, Marco Fonseca a Semuvv (Secretaria Municipal de Valorização da Vida e Prevenção da Violência, de Nova Iguaçu), dia 28 de abril.

Leia matéria no site da SEMUVV

SMAD: Disque-Racismo volta em julho

abril 18, 2008 às 5:32 am | Publicado em Atendimento, Direitos Humanos, Disque-racismo, Governo, Interatividade, Marco Fonseca, Noticias, Ouvidor, Ouvidoria, SEASDH, Sistema Integrado, SMAD, Vítimas, Violência | Deixe um comentário

A Superintendente de Igualdade Racial da SEASDH, a atriz e cantora Zezé Mota esteve hoje, dia 17 de abril, no Centro de Tele-Atendimento da Ouvidoria (CTA). A volta do Disque -Racismo estava na pauta da reunião com o Ouvidor Marco Fonseca e o Assessor Eduardo Oliveira e Silva. A idéia e lançar o novo serviço no próximo sete de julho – data histórica do movimento negro. O Disque-Racismo será integrado ao SMAD – Sistema Metropolitano de Acompanhamento de Denúncias, elaborado pela Ouvidoria SEASDH.

Mobilização do governo do Estado lota Maracanãzinho. Ouvidoria da SEASH está presente na luta contra dengue.

abril 7, 2008 às 7:00 pm | Publicado em Atendimento, Governador, Governo, Marco Fonseca, Ouvidor, Ouvidoria, Reunião, Sérgio cabral, SEASDH, Secretarias, Servidores | 1 Comentário

O governo do Estado anunciou esta semana um pacote de novas medidas intersetoriais de combate à dengue. Entre as medidas estão o uso das 1.600 escolas da rede estadual em campanhas educacionais para que pais, alunos, professores e funcionários combatam focos de dengue no entorno das unidades e campanhas educacionais nas estações de trem, metrô, barcas e terminais rodoviários. Na sexta-feira (11), secretários e representantes de vários órgãos do governo se reuniram no Maracanazinho para analisar as medidas tomadas e a equipe da Ouvidoria -esteve presente ao lado dos servidores da SEASDH. ( na foto, da esquerda para direita Marcos Amaral, Eduardo Oliveira, Rosangela Evangelista, Cleber Dantas, Sargento Rodriguez e o Ouvidor Marco Fonseca). A Ouvidoria colocou suas linhas telefônicas à disposição para ajudar a mobilização e vai distribuir panfletos informativos para a população.

Assista o vídeo da Campanha “Rio contra Dengue”

Ouvidor explica o SMAD para os Conselhos Vinculados

abril 1, 2008 às 2:03 pm | Publicado em Baixada, Benedita da Silva, CEDIM, Conselhos, Direitos Humanos, Disque-Mulher, Disque-racismo, Governo, Marco Fonseca, Mulher, Noticias, Ouvidor, Ouvidoria, SEASDH, Sistema Integrado, SMAD | 2 Comentários

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O Ouvidor Marco Fonseca apresentou no dia 26 de março o projeto do SMAD – Sistema Metropolitano de Acompanhamento de Denúncias – elaborado pela Ouvidoria aos Conselhos Vinculados a SEASDH, entre eles o CEDIM (Mulher), CEDINE (Negro), CEPDE (Pessoa com Deficiência) e CEDEPI (Pessoa Idosa). Os representantes dos Conselhos ouviram da Secretária Benedita da Silva explicações sobre a estrutura dos Conselhos e abriu o debate sobre uma integração com a SEASDH. Os Subsecretários Neuma Azeredo e Sérgio Andrea apresentaram a todos os projetos em curso na secretaria, incluindo as iniciativas ligadas ao PAC.

Ouvidoria divulga primeiros números de 2008

março 25, 2008 às 12:54 am | Publicado em Atendimento, Estatísticas, Governo, Interatividade, Ligue-Idoso, Mulher, Noticias, Ouvidor, Ouvidoria, Relatórios, SEASDH, Sistema Integrado, Tempo Real | 1 Comentário

A Ouvidoria da Secretaria de Estado de Assistência Social e Direitos Humanos (SEASDH) registrou 296 atendimentos em fevereiro deste ano, ou seja, um número bem mais expressivo do que os 157 do mesmo período de 2007. Já em janeiro deste ano foram 298 atendimentos, ou seja, 42 casos a mais do que os 256 contabilizados em janeiro de 2007. O balanço dos dois primeiros meses do ano foi divulgado hoje (19/03) pela OuvidoriaNa comparação fevereiro deste ano com o mesmo mês do ano passado, os atendimentos foram assim registrados: Ouvidoria (107 e 42), Ligue Idoso (46 e 79) e Disque Mulher (143 e 36). Já na comparação janeiro deste ano com janeiro do ano passado, há grandes diferenças entre alguns números de casos: Ouvidoria (87 e 121), Ligue Idoso (46 e 24) e Disque Mulher ( 165 e 11).
Desde o dia 18 de fevereiro que a Ouvidoria conta com um posto de atendimento, por agendamento, na Rua General Justo 275/B grupos 410 e 411, que funcionará das 10h às 17h, diariamente. O local foi escolhido por propiciar o melhor acesso a população à Ouvidoria da SEASDH, já que está localizado bem perto da Praça XV, dos terminais de ônibus e estações do metrô. O agendamento pode ser feito pelo telefone (21) 2299-5325. Em 2007 a Ouvidoria contabilizando cerca de 4 mil atendimentos. E devido a esse total, considerado expressivo pelo ouvidor Marco Fonseca, a Ouvidoria SEASDH está promovendo reuniões informativas, audiências e atendimento.

Blog da Ouvidoria/SEASDH aponta crescimento de acessos

fevereiro 18, 2008 às 10:49 pm | Publicado em Estatísticas, Interatividade, Intranet, Links, Ouvidor, Ouvidoria, SEASDH, Servidores, Sistema Integrado, site | 3 Comentários
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O Blog da Ouvidoria SEASDH recebeu na segunda semana de fevereiro o maior nível de acessos dos últimos seis meses. O site, criado em maio de 2007 reúne notícias, links importantes e um inédito atendimento em tempo real, que já recebeu recados e mensagens-denúncias de cerca de 300 internautas. O Blog é totalmente desenvolvido pelos servidores e o primeiro órgão público brasileiro a utilizar uma “solução aberta” para criar um canal de comunicação com os usuários.

Ouvidoria abre posto de atendimento no centro

fevereiro 11, 2008 às 6:47 pm | Publicado em Atendimento, Governo, Interatividade, Noticias, Ouvidor, Ouvidoria, Palácio Guanabara, Reunião, SEASDH | 2 Comentários

A Ouvidoria da SEASDH vai ampliar para o centro os atendimentos atualmente realizados na Zona Sul. O novo posto de atendimento fica na Rua General Justo 275/B Salas 410 e 411. O local foi escolhido pelo melhor acesso a população – fica próximo a Praça XV, terminais de ônibus e a estações do metrô. Devido ao grande número de atendimentos realizados em 2007 – cerca de 4 mil – a Ouvidoria vai promover reuniões informativas, audiências com o ouvidor e atendimentos com a equipe somente agendados pelo telefone 2299-5325. O novo sistema de atendimento vai garantir mais conforto e evitar filas.

Secretaria promove encontro inédito no Palácio Guanabara

novembro 8, 2007 às 4:53 pm | Publicado em Benedita da Silva, Noticias, Ouvidor, Ouvidoria, Reunião, SEASDH, Secretarias | 3 Comentários

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O Ouvidor Marco Fonseca ao lado do Presidente da EESC, Dimitris Dimitriadis e a Secretária Benedita da Silva (Foto: Delfin Vieira)

A Ouvidoria em conjunto com a Assessoria Internacional da SEASDH realizou hoje no Palácio Guanabara – no dia 8 de novembro -o primeiro encontro entre o Presidente do Comitê Econômico e Social da Comunidade Européia (EESC, em inglês) e organizações da sociedade civil. Compareceram 16 organizações convidadas para apresentar ao presidente os projetos desenvolvidos e discutir as relações entre sociedade civil e Estado.

Durante a reunião, Dimitriadis ouviu alguns relatos dos trabalhos dos representantes das sociedades civis organizadas como a Federação das Indústrias do Rio de Janeiro (Firjan), a Federação das Favelas do Rio de Janeiro, a Spectaculu (especializado em artes cênicas), a Ação da Cidadania Contra Miséria e Pela Vida e a Fiocruz (Fundação Oswaldo Cruz). Dimitriadis, que já esteve no Brasil duas vezes, disse que conhece bem os problemas das favelas do Rio de Janeiro por ter visitado algumas comunidades e deu um conselho. “O tesouro do Brasil não são as riquezas físicas como o bioetanol, a Amazônia, o Rio Amazonas, mas sim o conhecimento e a educação”. Ele elogiou o trabalho dos representantes da Favela da Maré que têm feito esforços para preparar jovens para o pré-vestibular e as universidades. O presidente do EESC sublinhou que a China e a India têm investido muito em educação enviando alunos para estudar no exterior, aprender bem o inglês e outras línguas estrangeiras, entre outras iniciativas. Dimitriadis ressaltou ainda que o País tem de investir nas pequenas e médias empresas porque são os motores da economia. Elas geram emprego!. “A economia começa e acaba com as pequenas e médias empresas. Não é possível que o Brasil continue a se apoiar nas multinacionais. Na Europa, temos investido muito nisso”.

Links sobre a visita:
http://www.presidencia.gov.br/estrutura_presidencia/scpai/noticias/ultimas_noticias/18072007_1522/
http://www.presidencia.gov.br/estrutura_presidencia/scpai/noticias/ultimas_noticias/12072007_1618/

Reunião em Duque de Caxias

julho 27, 2007 às 3:20 pm | Publicado em Caxias, Demandas, Disque-Mulher, Intranet, Ligue-Idoso, Niterói, Noticias, Ouvidor, Ouvidoria, Reunião, SEASDH, Secretarias | 2 Comentários

Duque de Caxias (RJ) – A Ouvidoria da SEASDH realizou nessa quarta-feira (25.07) mais uma reunião preparatória para o I Encontro Estadual da Ouvidorias de Assistência Social e Direitos Humanos. Participaram do evento representantes de 10 municípios – Belford Roxo, Itaboraí, Japerí, Magé, Mesquita, Niterói, Paracambi, Queimados, Seropédica e Duque de Caxias. O Ouvidor Marco Fonseca apresentou aos participantes o projeto do Centro de Tele-Atendimento e foram discutidos temas relacionados com os serviços de atendimento das secretarias e ouvidorias. Até o momento cerca de 31 municípios já acenaram positivamente com o estabelecimento de um sistema único de Ouvidorias, conectadas por uma Intranet, proposta pela Ouvidoria da SEASDH. A criação desse novo recurso vai gerar economia e evitar duplicidade de denúncias. As cidades vão compartilhar as estatísticas dos disque-mulher, idoso e racismo, possibilitando identificar demandas e elaboração de políticas públicas setoriais. A próxima reunião será dia 15 de agosto na região norte-fluminense. Mais informações com o coordenador dos encontros, Eduardo Oliveira pelo e-mail ouvidoria@social.rj.gov.br

“Ouvidoria Itinerante” da SEASDH

maio 16, 2007 às 9:00 pm | Publicado em Atendimento, Estatísticas, Itinerante, Ouvidor, Ouvidoria | 1 Comentário

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A equipe da Ouvidoria da SEASDH esteve, no dia 3 de maio, no município de São José do Vale do Rio Preto, na região serrana fluminense. A equipe fez uma visita prévia para organizar o atendimento da ouvidoria itinerante que está prevista para iniciar no dia 16 de junho. A idéia é disponibilizar por um dia um espaço para que a população local possa encaminhar denúncias relacionadas à assistência social e direitos humanos e levar os projetos e programas da SEASDH ao interior do Estado.

Ouvidoria da SEASDH é referência

maio 4, 2007 às 8:22 pm | Publicado em Atendimento, Noticias, Ouvidor, Ouvidoria, Palácio Guanabara, SEASDH, Secretarias | Deixe um comentário

A Ouvidoria da SEASDH recebeu em abril a visita da nova Ouvidora da Secretaria de Estado de Educação, Maria Carolina Maia. A visita teve como objetivo recolher dados e experiências da SEASDH para a nova Ouvidoria da Educação, que está sendo implantada. Segundo a nova Ouvidora a SEASDH é um modelo para as novas ouvidorias que serão implantadas.

Ouvidoria da SEASDH fala para 22 municípios

maio 2, 2007 às 6:56 pm | Publicado em Baixada, Demandas, Disque-Mulher, Disque-racismo, Governo, Itinerante, Noticias, Ouvidor, Ouvidoria, Prefeituras | Deixe um comentário

 

A Secretaria de Estado de Assistência Social e Direitos Humanos (SEASDH) promoveu no dia 28 a primeira reunião de organização do I Encontro Estadual de Ouvidorias da área social, que vai reunir em setembro representantes dos 92 municípios do Estado. O evento foi promovido pela Ouvidoria da SEASDH e apresentou aos representantes de
23 municípios o projeto da criação do Centro Estadual de Tele-Atendimento e do Programa de Gestão Integrada de Acompanhamento e Denúncias para unificar os serviços de denúncias como o Disque-mulher, Racismo, Defesa-homossexual e idoso. Os dados estatísticas, segundo a proposta, serão monitorados por assistentes locais e as denúncias encaminhadas para o Ministério público e delegacias especializadas. A proposta do programa é compartilhar as informações com as prefeituras e comissões relacionadas do poder legislativo para facilitar a elaboração de orçamentos e políticas
públicas para idosos, mulheres e minorias. No encontro, realizado no auditório do Palácio Guanabara, foram
criados os núcleos de divulgação e agendadas reuniões regionais no norte-fluminense metropolitana, sul-fluminense, região dos lagos e serrana. Estiveram presentes representantes das secretarias de Assistência Social de Barra Mansa,Bom Jardim, Cardoso Moreira,Conceição de Macabu, Duque de Caxias,Iguaba Grande,Itaocara,Itatiaia,Itaborai, Macaé, Maricá,Nilópolis, Niterói,Paracambi, Paraiba do Sul,Piraí,Porto Real, Quissamã, Rio Bonito, São João da Barra, Vassouras, Volta Redonda e Ouvidoria da Ouvidoria Cehab. Mais informações pelo e-mail ouvidoria@social.rj.gov.br

Ouvidor visita Secretário de Administração Penitenciária e Ministério Público

março 23, 2007 às 2:00 pm | Publicado em Direitos Humanos, Estatísticas, Ministério Público, Ouvidor, Penitenciária | Comentários desativados em Ouvidor visita Secretário de Administração Penitenciária e Ministério Público

O Ouvidor Marco Fonseca visitou na última quarta-feira (21) o Secretário de Estado de Administração Penitenciária Cesar Ruben Monteiro de Carvalho. Fonseca conversou sobre o sistema de diligências nos presídios que era feito até dezembro e que deverá voltar a ser realizado por uma equipe da SEASDH ainda no primeiro semestre. O ouvidor também se encontrou com o atual Ouvidor, Professor Paulo Baía, ex-secretário de Direitos Humanos.

Na sexta-feira (23) o Ouvidor visita o Procurador de Direitos Humanos, no Ministério Público.

Tele-Atendimento social será integrado

março 23, 2007 às 1:46 pm | Publicado em Atendimento, Baixada, Demandas, Direitos Humanos, Disque-Mulher, Disque-racismo, Estatísticas, Itinerante, Ligue-Idoso, Ministério Público, Mulher, Niterói, Noticias, Nova Iguaçu, Ouvidor | Comentários desativados em Tele-Atendimento social será integrado

Os serviços de tele-atendimento da área de defesa social do governo do Estado será integrada. A proposta da Ouvidoria da SEASDH é coordenar todos os serviços atuais como o disque-racismo, disque-mulher e o DDH, Disque Defesa homossexual. A Diretoria de informática já está estudando o sistema que usando a intranet da SEASDH vai poder integrar o tele-atendimento.

Ouvidoria é notícia no Portal do Estado

março 2, 2007 às 5:25 pm | Publicado em Diário Oficial, Direitos Humanos, Disque-Mulher, Disque-racismo, Noticias, Ouvidor, Ouvidoria, Palácio Guanabara, SEASDH, Secretarias, Servidores | Deixe um comentário

O Portal de notícias do Estado publicou uma nota sobre a redução do tempo de espera no caso das reclamações recebidas pela Ouvidoria SEASDH, no mês de fevereiro.

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18/2/2007 – 9h56

A Secretaria de Assistência Social e Direitos Humanos colocou em funcionamento a sua Ouvidoria para prestar informações ao público sobre seus serviços, receber críticas e sugestões. A Ouvidoria conseguiu diminuir o tempo de atendimento da maioria dos processos, que passou de 20 dias para 72 horas. A Ouvidoria da SEASDH pretende criar atendimento telefônico por 0800, estabelecer contato permanente com organizações de defesa dos direito humanos nacionais e estrangeiras e consolidar urede de agentes em todas as subsecretarias do governo. O atendimento ao beneficiário do Cheque Cidadão, agora Bolsa Família, também está sendo feito pela Ouvidoria, pelo telefone 2299-5325, no horário comercial.

A unidade que acaba de ser criada terá também sistema integrado com municípios da Baixada Fluminense. Atualmente, a grande demanda do atendimento vem de moradores do Grande Rio. Com a criação da Ouvidoria o serviço de atendimento da área de direitos humanos da secretaria passou a ser informatizado e eficaz, para que todo cidadão possa ter informações ou respostas para suas solicitações.

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