Ouvidoria nos transportes de massa

março 30, 2010 às 2:01 pm | Publicado em Atendimento, Banco de dados, Campanha, Comunidade, Demandas, Disque-Mulher, Disque-racismo, Estatísticas, Intolerância Religiosa, Intranet, Itinerante, Ouvidor, Ouvidoria, SEASDH | Deixe um comentário

A Ouvidoria SEASDH está preparando um amplo projeto de divulgação dos novos telefones de atendimento, que mudaram recentemente. A idéia é realizar uma campanha em ônibus, trens, metrô e um stand na gare da Central do Brasil. Em 2009 foram realizados cerca de 1500 atendimentos mas a previsão é que após campanha o número seja superior a 5000 em 2010. ” Em muitos lugares como rodoviárias, escolas e hospitais ainda existem cartazes com números antigos” explica o Ouvidor Marco Fonseca.  A campanha será coordenada pelo publicitário Eduardo Germán Gutierrez.

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SEASDH AQUI: Oficinas para capacitar ouvidores municipais

abril 3, 2009 às 1:11 am | Publicado em Atendimento, Demandas, Marco Fonseca, Noticias, Prefeituras, Reunião, SEASDH, Secretarias, Servidores, Sistema Integrado, SMAD | Deixe um comentário

Silva Jardim, o menor IDH da região, recebeu a primeira ofcina

Silva Jardim, o menor IDH da região, recebeu a primeira oficina de qualificação para Ouvidores municipais

(Porto Real-RJ) Nesta quarta-feira (01/04), a Ouvidoria da Secretaria Estadual de Assistência Social e Direitos Humanos (SEASDH) participou em Silva Jardim do Projeto Secretaria Itinerante “SEASDH AQUI”,  que será realizado em 15 cidades até o final de maio, alcançando seis regiões e 92 municípios do Estado. 

A iniciativa tem como objetivo possibilitar a aproximação dos municípios com a Secretaria, por meio da troca de experiências e oficinas de capacitação. Na Oficina de Ouvidoria o foco é a qualificação dos Ouvidores e funcionários e técnicos de ouvidorias municipais.

O Ouvidor Marco Fonseca coordenará em todos os municípios -sede o workshop “Orientações para implantar ouvidorias municipais”, com o auxílio dos Assessores Rosangela Evangelista, Itamar Barbosa e Eduardo Oliveira e Silva.
No encontro de Silva Jardim participaram servidores das cidades de Casemiro de Abreu, Tanguá, Itaboraí e Rio Bonito. Em Porto Real (02/03) houve participação de técnicos dos municípios de Porto Real, Itatiaia, Quatis, Barra Mansa e Pinheiral.

Na próxima semana será a vez de Araruama (07/04), que receberá servidores de Cabo Frio, Búzios, Arraial do Cabo, São Pedro da Aldeia, Iguaba Grande e Saquarema.

Reunião em Duque de Caxias

julho 27, 2007 às 3:20 pm | Publicado em Caxias, Demandas, Disque-Mulher, Intranet, Ligue-Idoso, Niterói, Noticias, Ouvidor, Ouvidoria, Reunião, SEASDH, Secretarias | 2 Comentários

Duque de Caxias (RJ) – A Ouvidoria da SEASDH realizou nessa quarta-feira (25.07) mais uma reunião preparatória para o I Encontro Estadual da Ouvidorias de Assistência Social e Direitos Humanos. Participaram do evento representantes de 10 municípios – Belford Roxo, Itaboraí, Japerí, Magé, Mesquita, Niterói, Paracambi, Queimados, Seropédica e Duque de Caxias. O Ouvidor Marco Fonseca apresentou aos participantes o projeto do Centro de Tele-Atendimento e foram discutidos temas relacionados com os serviços de atendimento das secretarias e ouvidorias. Até o momento cerca de 31 municípios já acenaram positivamente com o estabelecimento de um sistema único de Ouvidorias, conectadas por uma Intranet, proposta pela Ouvidoria da SEASDH. A criação desse novo recurso vai gerar economia e evitar duplicidade de denúncias. As cidades vão compartilhar as estatísticas dos disque-mulher, idoso e racismo, possibilitando identificar demandas e elaboração de políticas públicas setoriais. A próxima reunião será dia 15 de agosto na região norte-fluminense. Mais informações com o coordenador dos encontros, Eduardo Oliveira pelo e-mail ouvidoria@social.rj.gov.br

Ouvidoria da SEASDH fala para 22 municípios

maio 2, 2007 às 6:56 pm | Publicado em Baixada, Demandas, Disque-Mulher, Disque-racismo, Governo, Itinerante, Noticias, Ouvidor, Ouvidoria, Prefeituras | Deixe um comentário

 

A Secretaria de Estado de Assistência Social e Direitos Humanos (SEASDH) promoveu no dia 28 a primeira reunião de organização do I Encontro Estadual de Ouvidorias da área social, que vai reunir em setembro representantes dos 92 municípios do Estado. O evento foi promovido pela Ouvidoria da SEASDH e apresentou aos representantes de
23 municípios o projeto da criação do Centro Estadual de Tele-Atendimento e do Programa de Gestão Integrada de Acompanhamento e Denúncias para unificar os serviços de denúncias como o Disque-mulher, Racismo, Defesa-homossexual e idoso. Os dados estatísticas, segundo a proposta, serão monitorados por assistentes locais e as denúncias encaminhadas para o Ministério público e delegacias especializadas. A proposta do programa é compartilhar as informações com as prefeituras e comissões relacionadas do poder legislativo para facilitar a elaboração de orçamentos e políticas
públicas para idosos, mulheres e minorias. No encontro, realizado no auditório do Palácio Guanabara, foram
criados os núcleos de divulgação e agendadas reuniões regionais no norte-fluminense metropolitana, sul-fluminense, região dos lagos e serrana. Estiveram presentes representantes das secretarias de Assistência Social de Barra Mansa,Bom Jardim, Cardoso Moreira,Conceição de Macabu, Duque de Caxias,Iguaba Grande,Itaocara,Itatiaia,Itaborai, Macaé, Maricá,Nilópolis, Niterói,Paracambi, Paraiba do Sul,Piraí,Porto Real, Quissamã, Rio Bonito, São João da Barra, Vassouras, Volta Redonda e Ouvidoria da Ouvidoria Cehab. Mais informações pelo e-mail ouvidoria@social.rj.gov.br

Tele-Atendimento social será integrado

março 23, 2007 às 1:46 pm | Publicado em Atendimento, Baixada, Demandas, Direitos Humanos, Disque-Mulher, Disque-racismo, Estatísticas, Itinerante, Ligue-Idoso, Ministério Público, Mulher, Niterói, Noticias, Nova Iguaçu, Ouvidor | Comentários desativados em Tele-Atendimento social será integrado

Os serviços de tele-atendimento da área de defesa social do governo do Estado será integrada. A proposta da Ouvidoria da SEASDH é coordenar todos os serviços atuais como o disque-racismo, disque-mulher e o DDH, Disque Defesa homossexual. A Diretoria de informática já está estudando o sistema que usando a intranet da SEASDH vai poder integrar o tele-atendimento.

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