Reunião em Duque de Caxias

julho 27, 2007 às 3:20 pm | Publicado em Caxias, Demandas, Disque-Mulher, Intranet, Ligue-Idoso, Niterói, Noticias, Ouvidor, Ouvidoria, Reunião, SEASDH, Secretarias | 2 Comentários

Duque de Caxias (RJ) – A Ouvidoria da SEASDH realizou nessa quarta-feira (25.07) mais uma reunião preparatória para o I Encontro Estadual da Ouvidorias de Assistência Social e Direitos Humanos. Participaram do evento representantes de 10 municípios – Belford Roxo, Itaboraí, Japerí, Magé, Mesquita, Niterói, Paracambi, Queimados, Seropédica e Duque de Caxias. O Ouvidor Marco Fonseca apresentou aos participantes o projeto do Centro de Tele-Atendimento e foram discutidos temas relacionados com os serviços de atendimento das secretarias e ouvidorias. Até o momento cerca de 31 municípios já acenaram positivamente com o estabelecimento de um sistema único de Ouvidorias, conectadas por uma Intranet, proposta pela Ouvidoria da SEASDH. A criação desse novo recurso vai gerar economia e evitar duplicidade de denúncias. As cidades vão compartilhar as estatísticas dos disque-mulher, idoso e racismo, possibilitando identificar demandas e elaboração de políticas públicas setoriais. A próxima reunião será dia 15 de agosto na região norte-fluminense. Mais informações com o coordenador dos encontros, Eduardo Oliveira pelo e-mail ouvidoria@social.rj.gov.br

Ouvidoria registrou 166 atendimentos em abril

maio 4, 2007 às 8:17 pm | Publicado em Atendimento, Baixada, Caxias, Estatísticas, Nova Iguaçu, Prefeituras | 5 Comentários

A Ouvidoria da SEASDH atendeu 166 cidadãos em abril – sendo que 58 relacionados com o Disque-Idoso. Cerca de 61% dos atendimentos são oriundos do Rio de Janeiro, 6% de Duque de Caxias, 9% de Nova Iguaçu, 5% de São Gonçalo e 19% de cidades do interior do Estado. A maior parte das reclamações estão relacionadas com os programas sociais administrados pela SEASDH – 45% – e cerca de 35% com outras secretarias. Do total de reclamações recebidas em abril 50.93% referem-se a atribuições de outras secretarias e foram encaminhadas para ouvidorias e serviços de atendimento do Estado e Prefeituras.

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