Atendimento em tempo real

agosto 21, 2007 às 1:36 am | Publicado em Atendimento, Governo, Interatividade, Noticias, Protocolo, Rio, SEASDH, site, Tempo Real | 12 Comentários

O site dos servidores da Ouvidoria/SEASDH lança hoje um serviço inédito de atendimento em tempo real. Pela janela de mensagens no lado direito do site o visitante poderá fazer perguntas, enviar sugestões e/ou conversar com nossos atendentes. Usuários também poderão buscar informações sobre o andamento das reclamações ou solicitações bastando indicar ao operador o número do protocolo. O serviço de atendimento virtual funcionará experimentalmente de segunda a sexta de 11 às 17 horas. Será o primeiro serviço de atendimento em tempo real de um órgão público, em todo o país.

12 Comentários »

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  1. Parabéns a todos e em especial ao Marco pelo excelente trabalho. Mais uma vez ele inova na questão da virtualidade. Nota 10 !

  2. Essa idéia é muito boa.Todos os sites governamentais deveriam ter essa interatividade. Teclar diretamente com um servidor público é um grande avanço, embora informação não seja tudo. É um grande passo no E-GOV.

  3. Parabéns pelo trabalho. Já testei e funciona. Tinha feito uma solicitação por telefone e já verifiquei o andamento. Muito interessante…!!!

  4. Gostei desse novo modelo de atendimento, parabéns pela criatividade, que vc tenha sempre boas idéias para melhorar o atendimento a população.

  5. Achei o projeto maravilhos e bem interativo. É a primeira vez que o visito. E aqui quero convidá-los a visitar meu site: http://www.mulherfluminense.rg3.net. É um site voltado para informar a mulher fluminense sobre seus direitos e onde reivindicá-los. Elas não precisam só de delegacias especializadas e vagões exclusivos nos trens e metrôs. Há muito mais para se fazer, para que elas realmente vivam com dignidade.
    Obrigado, e aguardo vossa visita muito breve ao site…

  6. Cheguei até aqui na tentativa de solucão para um problema conhecido por todos : moradores de rua. Moro na rua Rita Ludolf, no final do Leblon, e infelizmente padeço com as visitas noturnas e indesejáveis de flanelinhas e moradores de rua, que se alojam em frente à doceria Colher de Pau, durante a noite. E as noites são agitadas: brigas, pancadaria e gritaria são comuns por lá. Junto com Lucy, dona da Colher de Pau e sacrificada por ter que todo dia tirar papelões e porcarias à frente de seu estabelecimento, pedimos ajuda em várias esferas. Esta é mais uma tentativa. Será que teremos interlocutores interessados em resolver problema tão espinhoso? Ou pelo menos um caminho a ser trilhado para resolver a questão. Grata.

  7. O trânsito na Rua Mena Barreto em Botafogo em infernal. Os carros param fechando os cruzamentos, não tem guarda municipal orientando os motoristas.
    Por favor, solicito a organização do trânsito.

  8. Desculpe, mas entrei no site e não verifiquei que do Governo do estado. Sei que este tipo de solicitação e com a Prefeitura do RJ.
    De qualquer forma parabéns pela novidade e boa sorte.

  9. Solicito saber do andamento do processo n° E-23/277/2009

  10. […] Ouvidoria/SEASDH Telefone: 2299-5325 – de segunda a sexta, de 11h às 17 h Site: https://ouvidoria.wordpress.com/2007/08/21/atendimento-em-tempo-real  […]

  11. telefone ou email do CRAF ( Tom Jobim) para contato.

  12. Bom dia,
    Nós, moradores do Flamengo/Laranjeiras, pois na esquina da Rua São Salvador com a Rua Martins de Ribeiro, um grupo de meninos de rua cheiram cola, abordam os moradores e praticam atos libidinosos na frente de todos, inclusive crianças. Os moradores estão com medo de sair de casa, pois há muitas pessoas idosas.


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