Fevereiro fecha com média de 200 atendimentos/dia

março 1, 2007 às 3:19 pm | Publicado em Noticias | Comentários desativados em Fevereiro fecha com média de 200 atendimentos/dia

A Ouvidoria SEASDH recebeu em fevereiro cerca de 200 atendimentos por dia – incluindo Ligue-idoso. Cerca de 80% das ligações se referem ao antigo Cheque Cidadão e o processo de migração para o Blosa Família. Foram realizados cerca de 140 atendimentos a cidadãos na sala da Ouvidoria e a maioria foi relacionada a problemas de saúde. A Ouvidoria resolveu 69 casos e encaminhou 70 a outras ouvidorias e orgãos. Apenas 10% dos casos ficaram pendentes aguardando respostas das unidades da SEASDH. A taxa de solução e de resposta se estabilizou me 60 horas – redução de 25% em relação ao mês anterior. Em dezembro a média era de 15 dias.

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