Direitos da Mulher

março 23, 2007 às 2:19 pm | Publicado em CEDIM, Disque-Mulher, Estatísticas, Mulher, Sistema Integrado, Vítimas, Violência | Comentários desativados em Direitos da Mulher

O Ouvidor Marco Fonseca visitou no dia 23 de março a nova Presidente do CEDIM Conselho Estadual dos Direitos da Mulher- Cecília Teixeira Soares. Ficou acertado a participação do Disque-mulher (2299-2121), serviço de atendimento a mulheres vítimas de violência doméstica, no sistema integrado da Ouvidoria SEASDH.

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Pesquisa de qualidade no trabalho

março 23, 2007 às 2:05 pm | Publicado em Estatísticas, Ouvidoria, Pesquisa, SEASDH, Servidores | Comentários desativados em Pesquisa de qualidade no trabalho

Cerca de 300 servidores lotados na SEASDH serão consultados sobre diversos temas e poderão fazer de forma anônima, críticas e sugestões. A pesquisa começou a ser realizada na última quinta-feira (22) através de formulários distribuídos em todas os departamentos. Duas urnas estão disponíveis para que os servidores depositem suas opiniões. Os resultados serão expostos em um mural após do dia 15 de abril e publicados no blog.

Ouvidor visita Secretário de Administração Penitenciária e Ministério Público

março 23, 2007 às 2:00 pm | Publicado em Direitos Humanos, Estatísticas, Ministério Público, Ouvidor, Penitenciária | Comentários desativados em Ouvidor visita Secretário de Administração Penitenciária e Ministério Público

O Ouvidor Marco Fonseca visitou na última quarta-feira (21) o Secretário de Estado de Administração Penitenciária Cesar Ruben Monteiro de Carvalho. Fonseca conversou sobre o sistema de diligências nos presídios que era feito até dezembro e que deverá voltar a ser realizado por uma equipe da SEASDH ainda no primeiro semestre. O ouvidor também se encontrou com o atual Ouvidor, Professor Paulo Baía, ex-secretário de Direitos Humanos.

Na sexta-feira (23) o Ouvidor visita o Procurador de Direitos Humanos, no Ministério Público.

Tele-Atendimento social será integrado

março 23, 2007 às 1:46 pm | Publicado em Atendimento, Baixada, Demandas, Direitos Humanos, Disque-Mulher, Disque-racismo, Estatísticas, Itinerante, Ligue-Idoso, Ministério Público, Mulher, Niterói, Noticias, Nova Iguaçu, Ouvidor | Comentários desativados em Tele-Atendimento social será integrado

Os serviços de tele-atendimento da área de defesa social do governo do Estado será integrada. A proposta da Ouvidoria da SEASDH é coordenar todos os serviços atuais como o disque-racismo, disque-mulher e o DDH, Disque Defesa homossexual. A Diretoria de informática já está estudando o sistema que usando a intranet da SEASDH vai poder integrar o tele-atendimento.

Ouvidoria é notícia no Portal do Estado

março 2, 2007 às 5:25 pm | Publicado em Diário Oficial, Direitos Humanos, Disque-Mulher, Disque-racismo, Noticias, Ouvidor, Ouvidoria, Palácio Guanabara, SEASDH, Secretarias, Servidores | Deixe um comentário

O Portal de notícias do Estado publicou uma nota sobre a redução do tempo de espera no caso das reclamações recebidas pela Ouvidoria SEASDH, no mês de fevereiro.

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Visite o site da Comunicação Social

18/2/2007 – 9h56

A Secretaria de Assistência Social e Direitos Humanos colocou em funcionamento a sua Ouvidoria para prestar informações ao público sobre seus serviços, receber críticas e sugestões. A Ouvidoria conseguiu diminuir o tempo de atendimento da maioria dos processos, que passou de 20 dias para 72 horas. A Ouvidoria da SEASDH pretende criar atendimento telefônico por 0800, estabelecer contato permanente com organizações de defesa dos direito humanos nacionais e estrangeiras e consolidar urede de agentes em todas as subsecretarias do governo. O atendimento ao beneficiário do Cheque Cidadão, agora Bolsa Família, também está sendo feito pela Ouvidoria, pelo telefone 2299-5325, no horário comercial.

A unidade que acaba de ser criada terá também sistema integrado com municípios da Baixada Fluminense. Atualmente, a grande demanda do atendimento vem de moradores do Grande Rio. Com a criação da Ouvidoria o serviço de atendimento da área de direitos humanos da secretaria passou a ser informatizado e eficaz, para que todo cidadão possa ter informações ou respostas para suas solicitações.

102 casos registrados pelo Tele-Idoso

março 1, 2007 às 3:38 pm | Publicado em Estatísticas | Comentários desativados em 102 casos registrados pelo Tele-Idoso

O Ligue Idoso da Ouvidoria da SEASDH realizou 102 registros no mês de fevereiro. As maiores incidências são de maus tratos (77), abandono (23) e agressões físicas (10). A maior demanda vem da Baixada Fluminense e os municípios com maior número de chamadas são: São João de Meriti, Nova Iguaçu e Duque de Caxias

Ouvidoria Propõe Seminário Estadual

março 1, 2007 às 3:26 pm | Publicado em Estatísticas | Comentários desativados em Ouvidoria Propõe Seminário Estadual

A Ouvidoria da SEASDH está propondo às Prefeituras do Estado do Rio de Janeiro a realização de um seminário em Junho para discutir a atuação das Ouvidorias da área Social e de Direitos Humanos. Os 92 municípios serão convidados e na ocasião será apresentada uma proposta de um futuro sistema integrado de Ouvidorias para acabar com a duplicidade de denúncias e melhorar o atendimento ao cidadão.   Mais informações pelo e-mail ouvidoria@social.rj.gov.br 

Fevereiro fecha com média de 200 atendimentos/dia

março 1, 2007 às 3:19 pm | Publicado em Noticias | Comentários desativados em Fevereiro fecha com média de 200 atendimentos/dia

A Ouvidoria SEASDH recebeu em fevereiro cerca de 200 atendimentos por dia – incluindo Ligue-idoso. Cerca de 80% das ligações se referem ao antigo Cheque Cidadão e o processo de migração para o Blosa Família. Foram realizados cerca de 140 atendimentos a cidadãos na sala da Ouvidoria e a maioria foi relacionada a problemas de saúde. A Ouvidoria resolveu 69 casos e encaminhou 70 a outras ouvidorias e orgãos. Apenas 10% dos casos ficaram pendentes aguardando respostas das unidades da SEASDH. A taxa de solução e de resposta se estabilizou me 60 horas – redução de 25% em relação ao mês anterior. Em dezembro a média era de 15 dias.

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