Ouvidoria SEASDH recebe aplausos da ALERJ
Novembro 15, 2009 at 8:27 pm | In ALERJ, Atendimento, Blogs, Direitos Humanos, Disque-Mulher, Disque-racismo, Diário Oficial, Interatividade, Intolerância, Intolerância Religiosa, Ouvidoria, SEASDH, SMAD, Sistema Integrado | Leave a CommentA Ouvidoria da Secretaria de Estado de Assistência Social e Direitos Humanos (SEASDH) recebeu esta semana a moção de congratulações e aplausos da Assembléia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro (ALERJ). A iniciativa foi do Deputado André Correa, que destacou a qualidade dos serviços prestados a iniciativa inovadora do uso do SMS (Short Message Service) como forma de receber denúncias. A moção ainda destaca o Sistema Metropolitano de Acompanhamento de denúncias lançado ano passado pela Ouvidoria SEASDH que integrou 18 cidades, além do resgate do disque-racismo, que estava desativado desde 2006. A equipe da Ouvidoria também recebeu congratulações por manter um blog atualizado e com recursos de interatividade.
Esta é a segunda Moção de Aplauso recebida pela Ouvidoria SEASDH. Em 2008 a Câmara Municipal do Rio de Janeiro – por iniciativa do Vereador João Cabral – destacou a criação do serviço de atendimento às vítimas de intolerância religiosa.
Oficina da Ouvidoria ganha 96 % de aprovação
Abril 22, 2009 at 7:30 pm | In Estatísticas, Intersetorialidade, Itinerante, Ouvidor, Ouvidoria, SMAD | Leave a Comment
As primeiras pesquisas nas oficinas de qualificação em Ouvidoria nas cidades de Silva Jardim, Porto Real, Araruama e Paraíba do Sul apontam para 93% de aprovação em relação a metodologia. O objetivo da oficina foi alcançado para 77% dos participantes, na maioria servidores municipais. O índice de reprovação foi de zero.
Os monitores e coordenadores da oficina de Ouvidoria da SEASDH ganharam 96% de atuação positiva. Até o final de julho servidores de cerca de 70 cidades do Estado receberão o Projeto ” SEASDH AQUI”, que reúne oficinas para servidores municipais na área de Ouvidoria, gestão de projetos e prestação de contas.
SEASDH AQUI: Oficinas para capacitar ouvidores municipais
Abril 3, 2009 at 1:11 am | In Atendimento, Demandas, Marco Fonseca, Noticias, Prefeituras, Reunião, SEASDH, SMAD, Secretarias, Servidores, Sistema Integrado | Leave a Comment
Silva Jardim, o menor IDH da região, recebeu a primeira oficina de qualificação para Ouvidores municipais
(Porto Real-RJ) Nesta quarta-feira (01/04), a Ouvidoria da Secretaria Estadual de Assistência Social e Direitos Humanos (SEASDH) participou em Silva Jardim do Projeto Secretaria Itinerante “SEASDH AQUI”, que será realizado em 15 cidades até o final de maio, alcançando seis regiões e 92 municípios do Estado.
A iniciativa tem como objetivo possibilitar a aproximação dos municípios com a Secretaria, por meio da troca de experiências e oficinas de capacitação. Na Oficina de Ouvidoria o foco é a qualificação dos Ouvidores e funcionários e técnicos de ouvidorias municipais.
O Ouvidor Marco Fonseca coordenará em todos os municípios -sede o workshop “Orientações para implantar ouvidorias municipais”, com o auxílio dos Assessores Rosangela Evangelista, Itamar Barbosa e Eduardo Oliveira e Silva.
No encontro de Silva Jardim participaram servidores das cidades de Casemiro de Abreu, Tanguá, Itaboraí e Rio Bonito. Em Porto Real (02/03) houve participação de técnicos dos municípios de Porto Real, Itatiaia, Quatis, Barra Mansa e Pinheiral.
Na próxima semana será a vez de Araruama (07/04), que receberá servidores de Cabo Frio, Búzios, Arraial do Cabo, São Pedro da Aldeia, Iguaba Grande e Saquarema.
Mudança para Central: Aviso aos usuários
Fevereiro 16, 2009 at 9:43 pm | In Atendimento, Comunidade, Estatísticas, Intranet, SEASDH, SMAD, Secretarias, Servidores, Sistema Integrado, Tempo Real, site | 1 CommentDevido a mudança para o prédio da Central do Brasil fica temporariamente suspenso o atendimento virtual no site e pelos telefones da Central de Atendimento. Todos os números serão trocados. Estamos atendendo com nosso telefone de emergência: 8596-5158 ou normalmente por e-mail. Pedimos desculpas pelo inconveniente. Todos os serviços voltam ao normal no dia 10 de março. A Ouvidoria SEASDH estará melhor equipada para atende-lo em um novo complexo de salas. Obrigado e até lá !!!
Ouvidoria faz o primeiro seminário de integração
Junho 10, 2008 at 12:20 am | In Atendimento, Governo, Marco Fonseca, Noticias, Ouvidor, Ouvidoria, Reunião, SEASDH, SMAD, Sistema Integrado, Tempo Real, Vítimas | Leave a Comment
A Ouvidoria-SEASDH realizou no dia sete de junho seu primeiro seminário de integração e qualificação. O seminário teve como objetivo de integrar melhor os servidores da Ouvidoria e qualificá-los para um melhor atendimento. O Ouvidor Marco Fonseca abriu a programação com uma carta de agradecimento a equipe pelo trabalho desenvolvido nesses 17 meses de governo. Foram formados grupos ( foto) onde problemas e soluções foram apontadas nas áreas de atendimento, relações institucionais e qualificação profissional. Os servidores participaram durante todo o dia de diversas atividades como palestras, dinâmicas e workshops e também foram treinados para inserir dados no SMAD, Sistema Metropolistano de Acompanhamento de Denúncias que a Ouvidoria SEASDH criou para compartilhar informações com as prefeituras da capital e de 18 cidades. Foi um sucesso !
SMAD:Sistema reunirá denúncias da região metropolitana
Maio 19, 2008 at 5:53 pm | In Atendimento, Baixada Fluminense, Banco de dados, Direitos Humanos, Estatísticas, Governo, Luis Eduardo Soares, Marco Fonseca, Noticias, Nova Iguaçu, Ouvidor, Ouvidoria, Parceiros, Prefeituras, SEASDH, SMAD, Sistema Integrado, Violência, Vítimas, site | Leave a CommentUnir, num único cadastro, as denúncias sobre violência feitas em todo o Estado do Rio. Essa foi a proposta apresentada pelo ouvidor da Secretaria de Assistência Social e Direitos Humanos do Governo do Rio, Marco Fonseca a Semuvv (Secretaria Municipal de Valorização da Vida e Prevenção da Violência, de Nova Iguaçu), dia 28 de abril.
SMAD: Disque-Racismo volta em julho
Abril 18, 2008 at 5:32 am | In Atendimento, Direitos Humanos, Disque-racismo, Governo, Interatividade, Marco Fonseca, Noticias, Ouvidor, Ouvidoria, SEASDH, SMAD, Sistema Integrado, Violência, Vítimas | Leave a CommentA Superintendente de Igualdade Racial da SEASDH, a atriz e cantora Zezé Mota esteve hoje, dia 17 de abril, no Centro de Tele-Atendimento da Ouvidoria (CTA). A volta do Disque -Racismo estava na pauta da reunião com o Ouvidor Marco Fonseca e o Assessor Eduardo Oliveira e Silva. A idéia e lançar o novo serviço no próximo sete de julho – data histórica do movimento negro. O Disque-Racismo será integrado ao SMAD – Sistema Metropolitano de Acompanhamento de Denúncias, elaborado pela Ouvidoria SEASDH.
Ouvidor explica o SMAD para os Conselhos Vinculados
Abril 1, 2008 at 2:03 pm | In Baixada, Benedita da Silva, CEDIM, Conselhos, Direitos Humanos, Disque-Mulher, Disque-racismo, Governo, Marco Fonseca, Mulher, Noticias, Ouvidor, Ouvidoria, SEASDH, SMAD, Sistema Integrado | 2 Comments
O Ouvidor Marco Fonseca apresentou no dia 26 de março o projeto do SMAD – Sistema Metropolitano de Acompanhamento de Denúncias – elaborado pela Ouvidoria aos Conselhos Vinculados a SEASDH, entre eles o CEDIM (Mulher), CEDINE (Negro), CEPDE (Pessoa com Deficiência) e CEDEPI (Pessoa Idosa). Os representantes dos Conselhos ouviram da Secretária Benedita da Silva explicações sobre a estrutura dos Conselhos e abriu o debate sobre uma integração com a SEASDH. Os Subsecretários Neuma Azeredo e Sérgio Andrea apresentaram a todos os projetos em curso na secretaria, incluindo as iniciativas ligadas ao PAC.
Biblioteca de Direitos Humanos
Conheça a campanha
Direitos da Mulher
Referência
-
O que você achou?
dnear em Testamos a “Ouvidoria Mó… helena em Secretaria promove encontro in… itamar rodrigues em Testamos a “Ouvidoria Mó… itamar rodrigues em Testamos a “Ouvidoria Mó… Ana Virginia Abreu em Ouvidoria registrou 166 atendi…
Blog no WordPress.com. | Theme: Pool by Borja Fernandez.
Entries and comments feeds.
