Mudança para Central: Aviso aos usuários

Fevereiro 16, 2009 at 9:43 pm | In Atendimento, Comunidade, Estatísticas, Intranet, SEASDH, SMAD, Secretarias, Servidores, Sistema Integrado, Tempo Real, site | 1 Comment

Devido a mudança para o prédio da Central do Brasil fica temporariamente suspenso o atendimento virtual no site e pelos telefones da Central de Atendimento. Todos os números serão trocados. Estamos atendendo com nosso telefone de emergência: 8596-5158 ou normalmente por e-mail. Pedimos desculpas pelo inconveniente. Todos os serviços voltam ao normal no dia 10 de março. A Ouvidoria SEASDH estará melhor equipada para atende-lo em um novo complexo de salas. Obrigado e até lá !!!

Começam as conferências regionais de Direitos Humanos

Agosto 13, 2008 at 9:44 pm | In Comunidade, Conferência, Direitos Humanos, Diário Oficial, Governo, Interatividade, Intersetorialidade, Marco Fonseca, Noticias, Ouvidoria, Rio, Secretarias, site | Leave a Comment

A equipe da Ouvidoria SEASDH vai reforçar o apoio às conferências regionais, que começam esta semana e serão realizadas em todo Estado do Rio de Janeiro até o dia 24 de agosto. O Ouvidor Marco Fonseca foi indicado pela Secretária Benedita da Silva para coordenar a Comissão de organização COE. Nestas Conferências serão escolhidos os delegados para a Conferência Estadual, dias 12, 13 e 14 de setembro de 2008, na UERJ/RJ, etapa preparatória para a 11ª Conferência Nacional que será realizada no Centro de Convenções Ulysses Guimarães, em Brasília, entres os dias 15 e 18 de dezembro de 2008 pelo  Governo Federal.
Visite o blog da Conferência e faça sua inscrição online http://conferenciarj.wordpress.com

SMAD:Sistema reunirá denúncias da região metropolitana

Maio 19, 2008 at 5:53 pm | In Atendimento, Baixada Fluminense, Banco de dados, Direitos Humanos, Estatísticas, Governo, Luis Eduardo Soares, Marco Fonseca, Noticias, Nova Iguaçu, Ouvidor, Ouvidoria, Parceiros, Prefeituras, SEASDH, SMAD, Sistema Integrado, Violência, Vítimas, site | Leave a Comment

Unir, num único cadastro, as denúncias sobre violência feitas em todo o Estado do Rio. Essa foi a proposta apresentada pelo ouvidor da Secretaria de Assistência Social e Direitos Humanos do Governo do Rio, Marco Fonseca a Semuvv (Secretaria Municipal de Valorização da Vida e Prevenção da Violência, de Nova Iguaçu), dia 28 de abril.

Leia matéria no site da SEMUVV

Blog da Ouvidoria/SEASDH aponta crescimento de acessos

Fevereiro 18, 2008 at 10:49 pm | In Estatísticas, Interatividade, Intranet, Links, Ouvidor, Ouvidoria, SEASDH, Servidores, Sistema Integrado, site | 3 Comments
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O Blog da Ouvidoria SEASDH recebeu na segunda semana de fevereiro o maior nível de acessos dos últimos seis meses. O site, criado em maio de 2007 reúne notícias, links importantes e um inédito atendimento em tempo real, que já recebeu recados e mensagens-denúncias de cerca de 300 internautas. O Blog é totalmente desenvolvido pelos servidores e o primeiro órgão público brasileiro a utilizar uma “solução aberta” para criar um canal de comunicação com os usuários.

Atendimento em tempo real

Agosto 21, 2007 at 1:36 am | In Atendimento, Governo, Interatividade, Noticias, Protocolo, Rio, SEASDH, Tempo Real, site | 11 Comments

O site dos servidores da Ouvidoria/SEASDH lança hoje um serviço inédito de atendimento em tempo real. Pela janela de mensagens no lado direito do site o visitante poderá fazer perguntas, enviar sugestões e/ou conversar com nossos atendentes. Usuários também poderão buscar informações sobre o andamento das reclamações ou solicitações bastando indicar ao operador o número do protocolo. O serviço de atendimento virtual funcionará experimentalmente de segunda a sexta de 11 às 17 horas. Será o primeiro serviço de atendimento em tempo real de um órgão público, em todo o país.

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