Ouvidoria SEASDH já realizou 3.382 atendimentos

Dezembro 10, 2007 at 1:28 pm | In Atendimento, Direitos Humanos, Disque-Mulher, Disque-racismo, Estatísticas, Governo, Interatividade, Intranet, Ligue-Idoso, Mulher, Noticias, Ouvidoria, Palácio Guanabara, Pesquisa, Prefeituras, Relatórios, SEASDH, Sistema Integrado, Tempo Real | 2 Comments

De janeiro a novembro de 2007 a Ouvidoria SEASDH registrou 3.382 casos, incluindo os atendimentos do CTA e atendimentos no anexo do Palácio Guanabara. O tempo de espera dos pedidos feitos ao gabinete da secretária caiu de 17 dias em dezembro de 2006 ( antes da criação de uma ouvidoria) para 36 horas em fevereiro de 2007 e agora chega a 12 horas, que é o tempo entre uma denúncia e a resposta de recebimento e encaminhamento. A Ouvidoria também informatizou todos os procedimentos e disponibilizará me 2008 um sistema online para as 17 prefeituras da região metropolitana, o SMAD.

Pesquisa de qualidade no trabalho

Março 23, 2007 at 2:05 pm | In Estatísticas, Ouvidoria, Pesquisa, SEASDH, Servidores | Comentários desativados

Cerca de 300 servidores lotados na SEASDH serão consultados sobre diversos temas e poderão fazer de forma anônima, críticas e sugestões. A pesquisa começou a ser realizada na última quinta-feira (22) através de formulários distribuídos em todas os departamentos. Duas urnas estão disponíveis para que os servidores depositem suas opiniões. Os resultados serão expostos em um mural após do dia 15 de abril e publicados no blog.

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