SMAD:Sistema reunirá denúncias da região metropolitana

Maio 19, 2008 at 5:53 pm | In Atendimento, Baixada Fluminense, Banco de dados, Direitos Humanos, Estatísticas, Governo, Luis Eduardo Soares, Marco Fonseca, Noticias, Nova Iguaçu, Ouvidor, Ouvidoria, Parceiros, Prefeituras, SEASDH, SMAD, Sistema Integrado, Violência, Vítimas, site | Leave a Comment

Unir, num único cadastro, as denúncias sobre violência feitas em todo o Estado do Rio. Essa foi a proposta apresentada pelo ouvidor da Secretaria de Assistência Social e Direitos Humanos do Governo do Rio, Marco Fonseca a Semuvv (Secretaria Municipal de Valorização da Vida e Prevenção da Violência, de Nova Iguaçu), dia 28 de abril.

Leia matéria no site da SEMUVV

Ouvidoria instala Centro de Tele-Atendimento e recupera salas sucateadas no prédio da General Justo

Novembro 27, 2007 at 2:03 pm | In Atendimento, CEDIM, Direitos Humanos, Disque-Mulher, Disque-racismo, Estatísticas, Governo, Interatividade, Intranet, Ligue-Idoso, Mulher, Noticias, Nova Iguaçu, Ouvidoria, Relatórios, SEASDH, Servidores, Sistema Integrado, Tempo Real, Violência, Vítimas | 1 Comment

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A Ouvidoria da SEASDH fez o que parecia impossível: recebeu um grupo de três salas em janeiro, totalmente sucateadas, sem telefone e mínimas condições de uso e instalou em poucos meses o novo CTA -Centro de Tele-Atendimento que vai reunir todas informações sobre os serviços de atendimento telefônicos e virtuais da área de direitos humanos do Estado, como os disques idoso, mulher, racismo, intolerância religiosa e contra homofobia. Em parceria com superintendências da SEASDH a Ouvidoria está centralizando todas as entradas de informações para inserir dados no também inédito SMAC – o Sistema Metropolitano de Acompanhamento de Denúncias. Todas as estatísticas estarão a disposição, via internet, de universidades, parlamentares e prefeituras dos 92 municípios do Estado. Tudo foi elaborado, inclusive as reformas das salas e adaptações sem gerar nenhum centavo de custo, apenas mobilizando servidores e recursos já disponíveis.

Ouvidoria registrou 166 atendimentos em abril

Maio 4, 2007 at 8:17 pm | In Atendimento, Baixada, Caxias, Estatísticas, Nova Iguaçu, Prefeituras | 2 Comments

A Ouvidoria da SEASDH atendeu 166 cidadãos em abril – sendo que 58 relacionados com o Disque-Idoso. Cerca de 61% dos atendimentos são oriundos do Rio de Janeiro, 6% de Duque de Caxias, 9% de Nova Iguaçu, 5% de São Gonçalo e 19% de cidades do interior do Estado. A maior parte das reclamações estão relacionadas com os programas sociais administrados pela SEASDH – 45% – e cerca de 35% com outras secretarias. Do total de reclamações recebidas em abril 50.93% referem-se a atribuições de outras secretarias e foram encaminhadas para ouvidorias e serviços de atendimento do Estado e Prefeituras.

Tele-Atendimento social será integrado

Março 23, 2007 at 1:46 pm | In Atendimento, Baixada, Demandas, Direitos Humanos, Disque-Mulher, Disque-racismo, Estatísticas, Itinerante, Ligue-Idoso, Ministério Público, Mulher, Niterói, Noticias, Nova Iguaçu, Ouvidor | Comentários desativados

Os serviços de tele-atendimento da área de defesa social do governo do Estado será integrada. A proposta da Ouvidoria da SEASDH é coordenar todos os serviços atuais como o disque-racismo, disque-mulher e o DDH, Disque Defesa homossexual. A Diretoria de informática já está estudando o sistema que usando a intranet da SEASDH vai poder integrar o tele-atendimento.

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