SMAD:Sistema reunirá denúncias da região metropolitana

maio 19, 2008 às 5:53 pm | Publicado em Atendimento, Baixada Fluminense, Banco de dados, Direitos Humanos, Estatísticas, Governo, Luis Eduardo Soares, Marco Fonseca, Noticias, Nova Iguaçu, Ouvidor, Ouvidoria, Parceiros, Prefeituras, SEASDH, Sistema Integrado, site, SMAD, Vítimas, Violência | Deixe um comentário

Unir, num único cadastro, as denúncias sobre violência feitas em todo o Estado do Rio. Essa foi a proposta apresentada pelo ouvidor da Secretaria de Assistência Social e Direitos Humanos do Governo do Rio, Marco Fonseca a Semuvv (Secretaria Municipal de Valorização da Vida e Prevenção da Violência, de Nova Iguaçu), dia 28 de abril.

Leia matéria no site da SEMUVV

Ouvidoria instala Centro de Tele-Atendimento e recupera salas sucateadas no prédio da General Justo

novembro 27, 2007 às 2:03 pm | Publicado em Atendimento, CEDIM, Direitos Humanos, Disque-Mulher, Disque-racismo, Estatísticas, Governo, Interatividade, Intranet, Ligue-Idoso, Mulher, Noticias, Nova Iguaçu, Ouvidoria, Relatórios, SEASDH, Servidores, Sistema Integrado, Tempo Real, Vítimas, Violência | 2 Comentários

justo.jpg

A Ouvidoria da SEASDH fez o que parecia impossível: recebeu um grupo de três salas em janeiro, totalmente sucateadas, sem telefone e mínimas condições de uso e instalou em poucos meses o novo CTA -Centro de Tele-Atendimento que vai reunir todas informações sobre os serviços de atendimento telefônicos e virtuais da área de direitos humanos do Estado, como os disques idoso, mulher, racismo, intolerância religiosa e contra homofobia. Em parceria com superintendências da SEASDH a Ouvidoria está centralizando todas as entradas de informações para inserir dados no também inédito SMAC – o Sistema Metropolitano de Acompanhamento de Denúncias. Todas as estatísticas estarão a disposição, via internet, de universidades, parlamentares e prefeituras dos 92 municípios do Estado. Tudo foi elaborado, inclusive as reformas das salas e adaptações sem gerar nenhum centavo de custo, apenas mobilizando servidores e recursos já disponíveis.

Ouvidoria registrou 166 atendimentos em abril

maio 4, 2007 às 8:17 pm | Publicado em Atendimento, Baixada, Caxias, Estatísticas, Nova Iguaçu, Prefeituras | 5 Comentários

A Ouvidoria da SEASDH atendeu 166 cidadãos em abril – sendo que 58 relacionados com o Disque-Idoso. Cerca de 61% dos atendimentos são oriundos do Rio de Janeiro, 6% de Duque de Caxias, 9% de Nova Iguaçu, 5% de São Gonçalo e 19% de cidades do interior do Estado. A maior parte das reclamações estão relacionadas com os programas sociais administrados pela SEASDH – 45% – e cerca de 35% com outras secretarias. Do total de reclamações recebidas em abril 50.93% referem-se a atribuições de outras secretarias e foram encaminhadas para ouvidorias e serviços de atendimento do Estado e Prefeituras.

Tele-Atendimento social será integrado

março 23, 2007 às 1:46 pm | Publicado em Atendimento, Baixada, Demandas, Direitos Humanos, Disque-Mulher, Disque-racismo, Estatísticas, Itinerante, Ligue-Idoso, Ministério Público, Mulher, Niterói, Noticias, Nova Iguaçu, Ouvidor | Comentários desativados

Os serviços de tele-atendimento da área de defesa social do governo do Estado será integrada. A proposta da Ouvidoria da SEASDH é coordenar todos os serviços atuais como o disque-racismo, disque-mulher e o DDH, Disque Defesa homossexual. A Diretoria de informática já está estudando o sistema que usando a intranet da SEASDH vai poder integrar o tele-atendimento.

Blog no WordPress.com. | O tema Pool.
Entradas e comentários feeds.

Seguir

Obtenha todo post novo entregue na sua caixa de entrada.