Ouvidoria SEASDH recebe aplausos da ALERJ

Novembro 15, 2009 at 8:27 pm | In ALERJ, Atendimento, Blogs, Direitos Humanos, Disque-Mulher, Disque-racismo, Diário Oficial, Interatividade, Intolerância, Intolerância Religiosa, Ouvidoria, SEASDH, SMAD, Sistema Integrado | Leave a Comment

A Ouvidoria da Secretaria de Estado de Assistência Social e Direitos Humanos (SEASDH) recebeu esta semana a moção de congratulações e aplausos da Assembléia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro (ALERJ). A iniciativa foi do Deputado André Correa, que destacou a qualidade dos serviços prestados a iniciativa inovadora do uso do SMS (Short Message Service) como forma de receber denúncias. A moção ainda destaca o Sistema Metropolitano de Acompanhamento de denúncias lançado ano passado pela Ouvidoria SEASDH que integrou 18 cidades, além do resgate do disque-racismo, que estava desativado desde 2006.  A equipe da Ouvidoria também recebeu  congratulações por manter um blog atualizado e com recursos de interatividade.

Esta é a segunda Moção de Aplauso recebida pela Ouvidoria SEASDH. Em 2008 a Câmara Municipal do Rio de Janeiro – por iniciativa do Vereador João Cabral –  destacou a criação do serviço de atendimento às vítimas de intolerância religiosa.

Começam as conferências regionais de Direitos Humanos

Agosto 13, 2008 at 9:44 pm | In Comunidade, Conferência, Direitos Humanos, Diário Oficial, Governo, Interatividade, Intersetorialidade, Marco Fonseca, Noticias, Ouvidoria, Rio, Secretarias, site | Leave a Comment

A equipe da Ouvidoria SEASDH vai reforçar o apoio às conferências regionais, que começam esta semana e serão realizadas em todo Estado do Rio de Janeiro até o dia 24 de agosto. O Ouvidor Marco Fonseca foi indicado pela Secretária Benedita da Silva para coordenar a Comissão de organização COE. Nestas Conferências serão escolhidos os delegados para a Conferência Estadual, dias 12, 13 e 14 de setembro de 2008, na UERJ/RJ, etapa preparatória para a 11ª Conferência Nacional que será realizada no Centro de Convenções Ulysses Guimarães, em Brasília, entres os dias 15 e 18 de dezembro de 2008 pelo  Governo Federal.
Visite o blog da Conferência e faça sua inscrição online http://conferenciarj.wordpress.com

Diário Oficial publica balanço da Ouvidoria

Julho 31, 2007 at 5:43 pm | In ALERJ, Baixada, Disque-racismo, Diário Oficial, Estatísticas, Governo, Ligue-Idoso, Noticias, Ouvidoria, Relatórios, Rio, SEASDH | 3 Comments

A Secretaria de Estado de Assistência Social e Direitos Humanos (SEASDH), através de sua Ouvidoria, fechou os seis primeiros meses do ano com um total de 1.451 atendimentos. Desse total, 753 casos foram atendidos diretamente na Ouvidoria e nos serviços de tele-atendimento, 349 chamados foram para o ligue-idoso, 348 para o disque-mulher e um para o disque-racismo. Do total de chamados para o ligue-idoso, 278 estavam relacionados a denúncias de maus-tratos e 69 a desrespeito. Nos casos de maus-tratos, 89 referiam-se à apropriação de bens; 56 a abandono, 40 a conflitos familiares, 33 a agressões psicológicas, 28 a agressões físicas e 7 a cárceres privados, entre outros. Dentre os 69 casos de desrespeito, 32 estavam relacionados a denúncias envolvendo transportes. Com a criação da Ouvidoria o serviço de atendimento da área de direitos humanos da Secretaria passou a ser informatizado e eficaz, para que todo cidadão possa ter informações ou respostas para as suas solicitações. Já têm acesso às informações e relatórios as secretarias de Assistência Social e Direitos Humanos da Baixada Fluminense, Comissões de Defesa da Assembléia Legislativa (Alerj) e Câmara Municipal. O telefone da Ouvidoria é 2299-5325, durante o horário comercial. Contados também podem ser feitos pelo e-mail ouvidoria@social.rj.gov.br. Já o Ligue Idoso é 2299-5700. O disque-mulher pode ser acessado pelo telefone 2299-2121.

http://www.social.rj.gov.br/detalhe_noticia.asp?ident=57

Ouvidoria é notícia no Portal do Estado

Março 2, 2007 at 5:25 pm | In Direitos Humanos, Disque-Mulher, Disque-racismo, Diário Oficial, Noticias, Ouvidor, Ouvidoria, Palácio Guanabara, SEASDH, Secretarias, Servidores | Leave a Comment

O Portal de notícias do Estado publicou uma nota sobre a redução do tempo de espera no caso das reclamações recebidas pela Ouvidoria SEASDH, no mês de fevereiro.

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Visite o site da Comunicação Social

18/2/2007 – 9h56

A Secretaria de Assistência Social e Direitos Humanos colocou em funcionamento a sua Ouvidoria para prestar informações ao público sobre seus serviços, receber críticas e sugestões. A Ouvidoria conseguiu diminuir o tempo de atendimento da maioria dos processos, que passou de 20 dias para 72 horas. A Ouvidoria da SEASDH pretende criar atendimento telefônico por 0800, estabelecer contato permanente com organizações de defesa dos direito humanos nacionais e estrangeiras e consolidar urede de agentes em todas as subsecretarias do governo. O atendimento ao beneficiário do Cheque Cidadão, agora Bolsa Família, também está sendo feito pela Ouvidoria, pelo telefone 2299-5325, no horário comercial.

A unidade que acaba de ser criada terá também sistema integrado com municípios da Baixada Fluminense. Atualmente, a grande demanda do atendimento vem de moradores do Grande Rio. Com a criação da Ouvidoria o serviço de atendimento da área de direitos humanos da secretaria passou a ser informatizado e eficaz, para que todo cidadão possa ter informações ou respostas para suas solicitações.

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